Ein Softwareingenieur, ein Hardwareingenieur und ein Manager sind auf
dem Weg zu einem Treffen in der Schweiz. Sie fahren eine steile
Bergstraße hinab, als plötzlich die Bremsen versagen. Der Wagen gerät
beinahe außer Kontrolle, rast in wilden Schlangenlinien die Straße
herunter, knallt gegen die Leitplanken, bis er - wie durch ein Wunder -
schließlich auf halber Höhe an der Wand zum Stehen kommt.
Die Insassen sind unverletzt, haben aber ein Problem: Sie stecken auf der
steilen Straße auf halbem Wege fest, und das in einem Auto ohne
Bremsen. Was sollen sie tun?
"Ich weiß, was wir machen." sagt der Manager. "Lasst uns ein Meeting
abhalten, eine Vision formulieren, ein Pflichtenheft erstellen, einige Ziele
definieren, und durch einen Prozess kontinuierlicher Verbesserungen eine
Lösung des kritischen Problems finden, und schon sind wir wieder
unterwegs."
"Nein, nein", sagt der Hardwareingenieur, "das dauert viel zu lange und
hat noch nie funktioniert. Ich habe meine Schweizer Taschenmesser dabei,
und in Nullkommanix kann ich damit das Bremssystem des Wagens
reparieren, und schon sind wir wieder unterwegs."
Da meldet sich der Softwareingenieur: "Bevor wir irgendetwas
ausprobieren, sollten wir den Wagen auf die Bergspitze zurückschieben,
einsteigen, und schauen, ob das Problem nochmals auftritt."
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